Solicitud de Eliminación de Datos

Política de Eliminación de Datos

En TheIOSBogotá respetamos tu derecho a la privacidad. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las políticas de Meta (Facebook), puedes solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en nuestra plataforma.

¿Qué datos eliminamos?

Al procesar tu solicitud de eliminación, borraremos la siguiente información asociada a tu cuenta:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Direcciones de envío guardadas
• Historial de pedidos y transacciones
• Productos publicados como vendedor
• Conversaciones y mensajes en la plataforma
• Datos de sesión y autenticación
• Preferencias y configuración de la cuenta

¿Qué datos conservamos?

Por requisitos legales y contables, conservaremos de forma anonimizada:

• Registros de transacciones financieras (sin datos identificables) por 5 años
• Facturas electrónicas emitidas (requeridas por la DIAN)
• Registros de devoluciones o reclamaciones en curso

Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes formas:

1. Desde tu cuenta: Inicia sesión en TheIOSBogotá, ve a "Mi Cuenta" → "Configuración" → "Eliminar mi cuenta". La eliminación se procesará en un plazo máximo de 30 días.
2. Por correo electrónico: Envía un correo a privacidad@theiosbogota.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye tu nombre, email registrado y número de teléfono asociado a tu cuenta.
3. Desde Facebook/Meta: Si iniciaste sesión con Facebook, puedes solicitar la eliminación directamente desde la configuración de tu aplicación en Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web → TheIOSBogotá → Eliminar.

Plazos de eliminación

• Solicitud verificada: Dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de tu identidad.
• Eliminación completa: Hasta 30 días para la eliminación total de todos los sistemas, incluyendo copias de seguridad.
• Confirmación: Recibirás un correo de confirmación una vez completada la eliminación.

Efectos de la eliminación

Al eliminar tus datos, tu cuenta será cerrada permanentemente. No podrás:

• Iniciar sesión en la plataforma
• Acceder a tu historial de pedidos
• Publicar productos como vendedor
• Utilizar funciones que requieran autenticación

Esta acción es irreversible. Si deseas volver a usar TheIOSBogotá, deberás crear una cuenta nueva.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, contáctanos:

• 📧 Email: privacidad@theiosbogota.com
• 📱 WhatsApp: +57 320 370 4506
• 📍 Bogotá, Colombia